Detailed project
NB: this form is filled entirely by the ones submitting the innovation.
What is the issue addressed?
Problématique du volume de retours produits dans l'univers du fast fashion. En moyenne, 25 % des produits achetés en ligne sont retournés par les consommateurs, ce qui représente un coût de 15 € en moyenne pour les e-commercants pour gérer ces retours, et un coût pour la planète de 2,5 kg de CO2 par retour.
Considérant par exemple que sur le secteur du vêtement il y a plus de 70 millions de produits retournés par an, notre solution permet de réduire l'impact des retours dans ce secteur de plus de 175 000 Tonnes de CO2 par an. Et le secteur du textile ne représente que 20 % du marché du e-commerce environ, notre solution s'adapte à tout type de produit, de secteur et est scalable à volonté sur toutes les géographies.
How is the problem solved?
Le principe de base de notre solution est d'éviter au produit retourné de revenir en entrepôt pour être remis en stock avant d'être revendu. Le retour produit en entrepôt ajoute très peu de valeur, et est très impactant pour la planète, ainsi que très impactant pour les marques ou retailers d'un point de vue financier et rentabilité, de part son transport, son repackaging et son traitement en entrepôt.
Notre solution est composée de 2 briques principales :
1 - Une solution technique qui s'intègre aux sites e-commerce des marques, afin de proposer aux clients "retourneurs" un nouveau mode de retour plus responsable, et permettant aux e-commercants de piloter l'entrepôt "virtuel et distribué" que nous leur mettons à disposition.
2 - La mise en place d'une reverse-logistic basée sur le principe de l'économie collaborative, qui permet de créer une supply chain circulaire.
Une fois que le client sélectionne le produit à retourner comme il le fait aujourd'hui, il lui est proposé de choisir le "retour responsable", qui sera gratuit. Il remettra son colis à un point de collecte local à quelques kilomètres au maximum de sa localisation, afin que le produit soit vérifié, préparé pour un nouvel achat et stocké sur place en attendant d'être vendu à nouveau. Grâce à un maillage très fin (plusieurs milliers de points de collecte en France), nous limitons les transports inutiles.
Côté achat, les acheteurs eux achèteront un produit de façon classique, comme ils le feraient sur une marketplace. Ils seront informés qu'un de leur produit sera envoyé dans un colis séparé, et autant que possible depuis un point de collecte à proximité.
What is the customer target?
Tous les e-commercants quelque soit leur secteur d'activité. Notre secteur de lancement sera l'univers de la mode.
How is this solution different?
Le caractère novateur consiste en la mise en place d'une réelle alternative aux méthodes de reverse-logistic en place, et optimise le routage de la livraison des produits en fonction de la localisation des clients.
Notre solution sera refacturée aux alentours de 5 à 6 € par retour, versus les 15 € de coût moyen actuel.
Pour une marque de taille moyenne qui réalise à peut près 60 M€ de CA en ligne, cela représente environ 330 000 retours par an. Avec notre solution, cette marque peut réaliser plus de 3,3 M€ d'économie sur sa reverse-logistic et se positionner comme un acteur engagé du développement durable, en économisant plus de 825 tonnes de CO2.
La nouvelle réglementation CSRD (https://www.bpifrance.fr/nos-actualites/la-nouvelle-reglementation-csrd-ce-que-vous-devez-savoir) impose aux entreprises de justifier de leurs investissements en matière de réduction de CO2 et nous les aidons dans cette transition.
